退款政策

一、总则

1.1 退款金额按订单实际支付金额处理，优惠券抵扣部分按券规则处理（见第五条），退款原路退回原支付渠道。

1.2 所有渠道的退款申请均需平台审批；审批通过后由支付渠道执行退回，到账时间以渠道为准。

1.3 退款入口位于对应订单详情页；无「申请退款」入口的订单类型，可通过应用内「我的 → 帮助与反馈」提交诉求，按《争议处理规则》处理。

二、会员与虚拟商品

2.1 会员服务、圈子服务等虚拟商品支付成功后权益即时生效。除法律另有规定或因本平台原因导致服务无法提供外，虚拟商品一经购买不予退款。

2.2 存在下列情形之一的，用户可申请退款，平台将依法核实处理：平台未按约定提供服务；因平台故障导致权益未生效或重复扣费；其他依法应予退款的情形。

2.3 待支付订单可直接在订单详情页取消，不产生扣款；已预占的优惠券会释放回可用状态。

三、商家入驻费

3.1 已支付入驻费订单可申请退款，仅限最新一笔已支付订单。

3.2 首年订单退款将终止入驻并收回店铺管理权；续费订单退款会将到期时间回退一个周期，回退后如已到期则进入宽限期（详见《商家入驻与经营规则》第六条）。

3.3 退款审批驳回时会展示驳回原因；对结果有异议的，按《争议处理规则》申诉。

四、达人任务担保资金

4.1 商家发布的达人任务担保资金，在任务正常完成时结算给达人，不适用普通退款流程。

4.2 任务争议经仲裁支持商家的，担保资金退还商家；具体流程见《担保支付与结算说明》。

五、优惠券与退款

5.1 使用优惠券支付的订单发生退款时，退款金额为订单实付金额，优惠券抵扣部分不退回现金。

5.2 订单取消或未支付的，已预占的优惠券释放回可用状态，有效期不因此顺延。

5.3 已使用优惠券完成支付的订单退款后，该优惠券是否恢复以券面规则为准；邀请奖励券一经使用原则上不恢复。

六、发票

6.1 已退款订单的电子发票处理按税务规定执行：商家入驻费订单退款后可开具红字发票冲销，具体以平台发票中心记录为准。